Produktua diseinatzeko eta egiteko prozesua hasteko abiapuntua ezartzea da. Horretarako, konpondu nahi dugun egoera argi adierazi beharko dugu, eta konponbidea izango den produktuak izango dituen ezaugarriak zehaztu beharko ditugu. Prozesuan zehar, gogoan izan behar dugu beti gure helburua.